Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a RDG Developers trata quando você usa este site ou fala com a gente, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados, ou seja, quem decide como eles são tratados, é a MARCIO RDG DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, nome comercial RDG Developers, CNPJ 64.014.391/0001-86, com endereço em Rua Capistrano de Abreu, 75, Altinópolis, Governador Valadares/MG, CEP 35053-080.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Márcio Patrick Rodrigues Dias. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para privacidade@rdgdevelopers.com.

2. Quais dados coletamos e por quê

a) Formulário de contato e de diagnóstico

Coletamos seu nome e seu WhatsApp ou e-mail, somente depois que você marca a caixa de consentimento. Usamos esses dados para responder ao seu pedido de diagnóstico e enviar uma proposta. Se o contato não virar contrato, guardamos os dados por até 12 meses e depois os excluímos.

Junto com o pedido, registramos a página de onde ele foi enviado e a origem da visita: os parâmetros de campanha do link (utm) e o endereço do site que trouxe você até aqui, sem dados pessoais desse site. Isso serve para saber qual canal gerou o contato. Entre uma página e outra, essa origem só fica guardada no seu navegador se você autorizar os cookies de marketing.

b) Mini-diagnóstico da página de diagnóstico

As respostas do mini-diagnóstico ficam só no seu navegador. Elas não são enviadas para a gente nem para ninguém.

c) Registros de acesso ao site

Guardamos o endereço IP e a data e hora de cada acesso por 6 meses. Isso é uma obrigação do Marco Civil da Internet (art. 15).

d) Cookies e armazenamento local

A sua escolha sobre cookies fica salva no próprio navegador, na chave rdg-consent. Cookies de métricas e de marketing (Google e Meta) só são usados com o seu consentimento e somente quando essas ferramentas estiverem ativadas no site. Os detalhes estão na Política de Cookies.

e) Conversas pelo WhatsApp, Messenger e Instagram Direct

Quando você conversa com a RDG por esses canais, recebemos seu nome de perfil, o identificador da conta, a foto de perfil e o conteúdo das mensagens. Usamos esses dados só para responder o atendimento, guardar o histórico da conversa e dar continuidade a propostas. Podemos usar ferramentas de inteligência artificial para sugerir respostas à nossa equipe. A conversa também é tratada pela Meta, dona desses aplicativos, conforme a política de privacidade dela.

3. Bases legais

A LGPD exige um motivo legal para cada tratamento. Usamos estes:

• Consentimento: formulário de contato e cookies não essenciais.
• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: responder ao pedido de diagnóstico e enviar proposta.
• Cumprimento de obrigação legal: registros de acesso ao site.
• Legítimo interesse: quando aplicável e sempre documentado.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles passam apenas por estes operadores:

• Automação e CRM: o formulário é processado por uma automação (n8n) e guardado no CRM da RDG (Evo CRM). Os dois estão instalados em um servidor VPS de um provedor de infraestrutura contratado pela RDG.
• Google e Meta: somente se você autorizar os cookies de marketing. Esses serviços podem guardar dados fora do Brasil. Essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.

5. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento;
• reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@rdgdevelopers.com. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

Exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie um e-mail para privacidade@rdgdevelopers.com com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o canal usado (site, WhatsApp, Messenger ou Instagram). A exclusão é feita em até 15 dias.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como:

• acesso aos dados restrito a quem precisa deles;
• servidor com acesso por chave;
• conexão criptografada (HTTPS);
• princípio da minimização: coletamos só o necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir os riscos.

7. Incidentes de segurança

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicamos a ANPD e os titulares afetados, conforme a regulamentação.

8. Dados de terceiros e dos seus clientes

Não envie pelo formulário dados de pacientes ou de clientes seus. Use o formulário só para os seus próprios dados de contato.

Quando a RDG trata dados dos clientes finais de um cliente (por exemplo, leads de campanha), ela atua como operadora, conforme o contrato com esse cliente.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos.

10. Alterações nesta política

A versão e a data de vigência ficam no topo desta página. Se fizermos mudanças relevantes, elas serão destacadas. Dúvidas? Escreva para privacidade@rdgdevelopers.com.