Seu anúncio só aprende com o que consegue enxergar
Parte das conversões do seu site não chega à Meta nem ao Google. A gente cria um segundo caminho, pelo servidor, para os dados que o visitante autorizou chegarem completos.
O pixel perde eventos no caminho
Quando alguém preenche um formulário ou chama no WhatsApp, o site avisa a plataforma de anúncio pelo navegador do visitante. Só que esse aviso nem sempre chega.
Bloqueadores de anúncio
Extensões e navegadores que barram o pixel antes de ele enviar qualquer coisa.
Restrições do navegador
O Safari, por exemplo, limita cookies de rastreamento com o ITP. Outros navegadores seguem caminho parecido.
Conexão que cai
No celular, a pessoa envia o formulário e fecha a página. O aviso não termina de sair.
Recusa de cookies
Quem não autoriza não deve ser rastreado. Isso é correto e continua assim.
Resultado: a Meta e o Google otimizam suas campanhas com dados incompletos. Eles acham que um anúncio converte menos do que converte e mandam a verba para o lugar errado. Explicamos com mais calma em por que o pixel perde conversões.
Dois caminhos, uma conversão
O evento sai pelo navegador, como hoje, e também pelo servidor. A plataforma recebe os dois e conta uma vez só.
- Visitanteaceita os cookies e faz uma ação: lead, WhatsApp, agendamento, compra.
- Navegadorpixel e tag do Google, como sempre.ServidorAPI de Conversões da Meta e GTM server-side.
- Meta e Googlerecebem pelos dois lados, reconhecem o mesmo event_id e contam uma conversão.
Para quem é técnico
No navegador, o pixel da Meta e a tag do Google disparam normalmente. Em paralelo, o mesmo evento é enviado do servidor: para a Meta pela Conversions API (CAPI), e para o Google por um container do Google Tag Manager server-side, que recebe as requisições num domínio próprio e as repassa às plataformas.
Cada evento leva um event_id gerado no navegador e repetido no envio do servidor. Com ele, a plataforma faz a deduplicação: se os dois chegam, fica um; se o navegador falha, o do servidor cobre. Dados de contato, como e-mail e telefone, vão com hash SHA-256 quando a plataforma exige esse formato.
Para clínicas, a aplicação prática da CAPI está em Meta CAPI para clínicas.
Do mapa dos eventos à conferência
O ganho depende de cada site, então não prometemos número: medimos antes e depois e mostramos a diferença.
Mapeamento dos eventos
Definimos o que importa para o seu negócio: lead, contato pelo WhatsApp, agendamento, compra. Nada de rastrear tudo sem critério.
Configuração
Pixel e tag no navegador, API de Conversões da Meta e Google Tag Manager server-side, com o mesmo event_id nos dois lados.
Testes evento a evento
Conferimos cada evento nas ferramentas de diagnóstico da Meta e do Google: se chegou, se foi deduplicado e com quais dados.
Documentação
Um registro do que foi feito: quais eventos existem, onde disparam e como conferir. Fica com você.
Rastreamento bem feito é a base da gestão de tráfego pago: sem ele, a otimização trabalha no escuro.
Server-side não burla consentimento
Vamos ser claros: enviar pelo servidor não é um jeito de rastrear quem disse não. Os eventos de marketing só saem, por qualquer caminho, depois que o visitante aceita no banner de cookies.
A escolha dele é repassada às ferramentas pelo Google Consent Mode v2, e o servidor obedece à mesma regra do navegador. O que muda é a entrega: os dados autorizados chegam inteiros, sem se perder num bloqueador ou numa conexão ruim.
Dúvidas sobre rastreamento
Preciso disso se já tenho o pixel instalado?
O pixel continua lá. O servidor entra como segundo caminho para os eventos que o navegador não consegue entregar. Os dois trabalham juntos, e a plataforma junta os duplicados.
Quantas conversões a mais vou ver?
Não dá para prometer um número. O ganho depende de cada site, do público e de quantos visitantes aceitam os cookies. A gente mede antes e depois da implantação e mostra a diferença.
Server-side serve para rastrear quem recusou os cookies?
Não. Os eventos de marketing só são enviados com o consentimento do visitante, pelo navegador ou pelo servidor. Server-side melhora a entrega dos dados autorizados, não é forma de burlar a escolha de ninguém.
Funciona com WhatsApp e agendamento?
Sim. O clique para o WhatsApp e a confirmação de agendamento viram eventos próprios, enviados pelo navegador e pelo servidor como qualquer outra conversão.
O mesmo evento não vai ser contado duas vezes?
Não, se a deduplicação estiver certa. Navegador e servidor enviam o mesmo event_id, e a plataforma guarda um só. É um dos pontos que conferimos evento a evento nos testes.
Descubra o que o seu pixel está perdendo
No diagnóstico gratuito, a gente olha como o seu site envia os eventos hoje e indica o que vale ajustar.